 |
|
Správa sítě je základním stavebním kamenem outsourcingu IT služeb. Jedná se o soubor činností spojených nejen s fyzickou sítí jako takovou, ale vším kolem ní. Správu sítě chápeme jako technické zabezpečení chodu firmy a v rámci ní provádíme všechny dohodnuté činnosti.
Kromě administračních procesů, které se většinou neprovádí v pracovní době, zabezpečujeme i technickou podporu koncových uživatelů, a to telefonicky, e-mailem, formou vzdálené správy či přímo na místě u zákazníka.
|
|
Mezi nejběžnější úkony patří:
- Správa fyzické síťové infrastruktury (firewally, routery, switche)
- Správa Microsoft Active Directory
- Správa souborových, aplikačních, databázových a mailových serverů
- Správa koncových zařízení (uživatelské stanice, tiskárny, multifunkční zařízení, VoIP telefony)
- Dodávka hardware a software
- Podpora uživatelů
- Technická podpora při komunikaci se stávajícími či potencionálními externími dodavateli a klienty
|
|
Ke správě sítě patří i implementace a správa dalších systémů, jako jsou například systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), Intranety, účetní a mzdové systémy, WIKI, databáze znalostí (Knowledge Base), systémy pro správu požadavků a jiné.
Pokud ještě nemáte vybrané interní systémy nebo se chystáte na výměnu stávajících, doporučíme vám některé z těch, které sami používáme nebo s nimiž máme dobré zkušenosti. V případě potřeby můžeme zajistit i výběrové řízení, z něhož si sami vyberete řešení dle vlastních představ.
|