Představte si situaci, kdy se můžete plně věnovat primárnímu oboru činnosti vaší společnosti a starosti ohledně technického a technologického zabezpečení provozu přenechat někomu jinému.

Tohoto kýženého stavu lze dosáhnout dvěma způsoby. Buďto mít vlastní kvalitní IT oddělení, nebo technické záležitosti delegovat na externího dodavatele formou outsourcingu.

Obě řesení mají své zastánce i odpůrce a často jsou posuzovány ze subjektivního pohledu. Konkrétní dopad pro vaši firmu je však nutno posuzovat objektivně a individuálně. Dobrým začátkem je  zběžná kalkulace interních nákladů.

Outsourcing kompletní ICT podpory má nesporně výhodu v přenesení zodpovědnosti a procesů denní údržby na dodavatele řešení, čímž lze efektivěji alokovat interní zdroje.

V malých firmách je role IT podpory většinou kumulována s jinou primární rolí, což částečně zneefektivňuje soustředěnost na výkon obou činností, neboť takový pracovník je nucen často přepínat mezi dvěma obory, které spolu často nesouvisí.

Řešením může být i externí spoupráce s odborníkem, který tuto činnost vykonává jako vedlejší pracovní poměr ke svému "full-time" zaměstánání, nebo studentem.

Ale opravdu se chcete spolehnout na někoho, kdo se vám bude věnovat pouze v případě, že mu to primární pracovní či studijní povinnosti dovolí a kdo tuto činnost provádí pouze jako "přivýdělek"?

Kvalitní formu podpory vám může zajistit pouze tým profesionálů, kteří se poskytování IT služeb věnují soustavně a profesionálně a je tak v jejich vlastním zájmu, aby odváděli dobrou práci k maximální spokojenosti klienta.

Jak důležitý je pro vás chod vaší firmy tak, abyste se mohli věnovat pouze svému  "businessu" a nemuseli investovat čas a úsilí do řešení provozních záležitostí?